Manchmal denke ich, dass die Zeit, seit ich mich auf dieser Welt befinde, noch nie so durcheinander, so gegeneinander, so aus dem Gleichgewicht geraten war. Das stimmt so vielleicht nicht, aber mein Empfinden ist so. Ganz gleich, wo man schaut, „My country first“ hat es längst über den großen Teich nach Europa geschafft. Vielen ist das eigene Hemd, ob nun als Nation oder als Individuum, so viel näher als die Hose oder das Elend der anderen. [caption id="attachment_52329" align="aligncenter" width="600"] Wer ein motiviertes, kreatives und engagiertes Team möchte, sollte ihm Handlungsspielräume lassen. © Pixabay[/caption] Dabei sollte das Gebot der Stunde gerade jetzt Zusammenhalt lauten, und zwar nicht nur für die Weltengemeinschaft, Europa usw., sondern auch und gerade in Unternehmen. Mitunter herrscht auch hier eher ein Gegen- als ein Miteinander, und das ist weder für den Erfolg noch für die Stimmung besonders zuträglich. Abhilfe kann da ein gemeinschaftsorientiertes Führungsprinzip namens PEP (Purpose, Education, Partizipation) schaffen. Über die erste Säule habe ich erst vor kurzem in einem Beitrag geschrieben: das Setzen eines Ziels, das über die Erwirtschaftung von Gewinn hinausgeht und das Sein des Einzelnen in einen „Kontext der Öffentlichkeit“ stellt, wie es so schön in einem Text des Zukunftsinstituts heißt. Die Schlüsselfrage lautet: „Wieso wird die Welt ein Stück besser, weil es uns gibt?“ Ohne Mitbestimmung kein Zusammenhalt Bildung ist die zweite Säule dieses Konzepts. Sie ist nicht nur Basis zu wirtschaftlicher, sondern auch zu sozialer und kultureller Teilhabe. Wenn sich außerhalb des Unternehmens nicht die gewünschten Angebote finden lassen, sollte man sich nicht aufs Jammern verlegen und es dabei bewenden lassen. Um den Zusammenhalt zu stärken, sind vielmehr interne Weiterbildungsangebote und das Überprüfen vorhandener angebracht. Last, but not least, geht es um Teilhabe und Mitbestimmung, die für den Zusammenhalt und das Gelingen von Gemeinschaften unverzichtbar sind. Handlungsspielräume und Intrapreneurships sorgen für Motivation, Kreativität und positives Engagement. Und wer hätte nicht gern ein Team, das von diesen Dingen vorangetrieben wird? Ihr Andreas Nemeth ***** Wenn Sie an den aktuellen Potenzialblog-Beiträgen interessiert sind, empfehle ich Ihnen, ein Update einzurichten. Einfach unterhalb des Beitrags E-Mail-Adresse eingeben, „Jetzt abonnieren“ anklicken und kurz bestätigen. Über eine Weiterempfehlung an Kollegen und Freunde freue ich mich natürlich ganz besonders.

[caption id="attachment_1195" align="aligncenter" width="424"] Verkaufsfloskeln erzeugen weder Aufmerksamkeit noch Begeisterung, sondern werden nur als Gemurmel wahrgenommen. © Diana Taliun / Fotolia[/caption] Komische Überschrift finden Sie? Nur auf den ersten Blick – das kann ich Ihnen versprechen. Denn mit der fortwährenden Wiederholung des Wortes Rhabarber wird im Theater der Eindruck von Gemurmel erzeugt. Gemurmel, das lediglich den Hintergrund für wirklich wichtige Dialoge bildet, die die Handlung bestimmen. Nun, vor nicht allzu langer Zeit besuchte ich eine Messe und bewegt mich sozusagen auf dem Klangteppich des Messegemurmels, als ich plötzlich stoppte. Der Anlass – leider kein positiver, denn tatsächlich sagte ein Handelsvertreter gerade zu einer Kundin: „Das wird immer wieder gerne genommen“. Mir sträubten sich umgehend die Haare im Nacken. Eine schlimmere Verkaufsfloskel gibt es meiner Meinung nach kaum. Und hier kam sie auch noch aus dem Mund eines Verkaufsprofis, jedenfalls in dem Sinne, dass er Tag für Tag sein Geld damit verdient, Händler davon zu überzeugen, Teile der Kollektion zu ordern. Wie erfolgreich dieser Vertreter ist, kann ich nicht sagen, aber in jedem Fall dient mir dieses Erlebnis dazu, nochmal zu betonen, dass man mit Phrasen keine Verkaufserfolge erzielen kann. Denn Worte, die der Kunde schon mehr als 100 Mal gehört hat, erreichen weder sein Herz noch sein Portemonnaie, sondern sind nichts andere als Gemurmel, dem man keine Aufmerksamkeit schenkt. Zielführender sind da originelle Formulierungen, auf den jeweiligen Kunden abgestimmter Sprachgebrauch, Eingehen auf die Wünsche (und zuvor der Herausfinden selbiger) des Kunden und echte Begeisterung. Um noch einmal konkret auf die vom Vertreter verwendete Floskel einzugehen: Wer will schon etwas, „das immer wieder gerne genommen wird“. Zum einen haben das dann ja schon ganz viele andere und zum anderen möchte ich doch etwas Neues und nicht jahrein, jahraus stets das Gleiche oder? Ihr Andreas Nemeth