Warum verkaufen, reparieren ist doch auch gut!
Momentan befinden wir uns, ob nun privat und/oder beruflich, unzweifelhaft in der Hochphase des Konsums. Dennoch wende ich mich heute einem Thema zu, das – zumindest auf den ersten Blick…
Omnichannel: Rette sich, wer kann!
Das mag sich so manch stationärer Händler aufgrund wachsender Konkurrenz durch das Internet und nachlassender Frequenz denken. Als Konsequenz haben viele den Schritt gewagt und ihr stationäres Geschäft auf die…
Alles so schön gleich hier
Vor vielen Jahren – und bevor das Internet die Welt eroberte - habe ich an einer Veranstaltung über Werbung und Marketing teilgenommen. Ein Vortrag dieses Workshops ist mir nach wie…
Meckern muss sich lohnen!
E-Commerce hat für den Kunden einiges einfacher und für den Handel vieles schwieriger gemacht. Das gilt nicht nur für die Suche nach dem richtigen Produkt zum niedrigsten Preis, sondern auch…
Nah am Kunden sein
Das Osterfest steht nicht nur vor der Tür, es klopft quasi bereits an. Und während zu anderen Anlässen die Geschenke immer größer und teurer werden, besinnen sich die meisten an…
Erfolg auf lange Sicht
Kaum ein Tag, an dem nicht bekannt wird, dass ein renommiertes Unternehmen mit jahrzehntelanger Geschichte aufgibt. Dabei spielt die Größe keine Rolle – es trifft kleine Geschäfte, es trifft mittelständische…
Sie haben Post!
Einige von Ihnen werden sich noch an den Satz „Sie haben Post“ erinnern, der vor einer gefühlten Ewigkeit aus dem Computer erklang, wenn eine Mail eintraf. Während die Benachrichtigung zu…
Mit den Pfunden wuchern
Kommt das Gespräch auf die scheinbar übermächtige Konkurrenz durch die Online-Kanäle wiederholen Handelsprofis fast gebetsmühlenartig, dass der stationäre Handel mit den Dingen punkten muss, die es im Internet nicht oder…