Die Kunst des Ganzkörper-Lächelns
© Romolo Tavani / Fotolia „Du musst mit der Stimme lächeln“ – das sagte mal ein Freund zu mir, der beim SWR arbeitete. Und wirklich, wenn man darauf achtet, gelingt…
Machen Sie Party!
Nein, dies ist keine Aufforderung, sämtliche Artikel von der Verkaufsfläche zu verbannen und einen DJ anzuheuern! Vielmehr stieß ich vor kurzem auf einen Beitrag, in dem es um den 55.…
Individualität als Trumpf
Wir in Deutschland leben in einer Welt, in der es von den meisten Dingen für alle viel, zumindest aber genug gibt, sei es Nahrung, Kleidung oder Wohnraum. Trends rasen weltweit…
Jedem seine Realität
Die Überschrift mag sich beim ersten Lesen komisch anhören. Denn schließlich gibt es – objektiv betrachtet – nur eine Realität. Doch wie sagte der Schriftsteller Leo Tolstoi so schön: „Es gibt…
Der Körper des Kunden
Schon mehrfach habe ich an dieser Stelle darauf hingewiesen, wie wichtig Mimik und Gestik für ein Verkaufsgespräch sind und habe dabei stets das Verkaufspersonal angesprochen. Versäumt habe ich hingegen –…
Sie sind das Erlebnis!
Egal, wo man auch ist – immer wenn es um den Handel geht und darum, wie man Kunden ins Geschäft bekommt, fällt nach ziemlich kurzer Zeit der Begriff „Erlebnisshopping“. In…
