Agil bedeutet nichts anderes als regsam, wendig, betriebsam, beweglich, geschickt. Oftmals verbindet man diese Eigenschaft mit Menschen, die besonders interessiert und lebhaft sind. Bei Tieren hingegen ist Agilität eine Überlebensstrategie:…
Das hatten wir uns wohl alle anders vorgestellt. Aber nun hilft alles Hadern und Jammern nichts. Die Situation ist, wie sie ist, und wir müssen lernen damit umzugehen. Dennoch ist…
Bei Menschen haben wir genau eine Zehntelsekunde, um einen ersten, möglichst guten Eindruck also ein positives Image zu hinterlassen. Nun kann einem das unter Umständen egal sein, schließlich interessiert einen…
Momentan befinden wir uns, ob nun privat und/oder beruflich, unzweifelhaft in der Hochphase des Konsums. Dennoch wende ich mich heute einem Thema zu, das – zumindest auf den ersten Blick…
Wenn es etwas bringen würde – und erlaubt wäre – könnte man den Konsumenten ja in Bankräubermanier dazu bringen, im stationären Handel zu kaufen. Doch sieht es in Wahrheit vielleicht…
Etwas mehr als zehn Wochen sind es noch oder genau gesagt 75 Tage – dann sitzt die Mehrheit von uns leicht ermattet, aber hoffentlich friedlich, um den Tannenbaum. Was vorher…
Besser wäre das zuweilen, aber weil eben fast jeder ab einem gewissen Alter sprechen kann, plappern (oder schreiben) alle vor sich hin. Oftmals ohne sich Gedanken über die Auswirkungen ihrer…
Auch wenn Sie es vermutlich nicht mehr hören können: Was der stationäre Handel dem E-Commerce voraushat, ist u.a. die persönliche Beratung, die Möglichkeit Kunden im Rahmen des Verkaufsgesprächs zu begeistern.…
Tja, liebe Leser, so ist es eben nicht! Das kam jetzt einmal mehr bei einer Studie von PWC ans Licht. Unter der Überschrift „The Future of Customer Experience“ untersuchte die…
Eine Bekannte von uns war kürzlich in Padua und ausgesprochen begeistert von dieser entspannten Stadt, an deren Universität Galileo Galilei mehr als zehn Jahre gelehrt hat. Doch man kann dort…
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