Unentschlossenheit: Ja, nein oder vielleicht doch?
Eine Bekannte, die in der Modebranche tätig ist, erzählte mir neulich von einer Sendung im Fernsehen, in der Frauen beim Kauf ihres Brautkleids begleitet werden. Sie interessiert dabei vor allem…
Emotionaler Ausdruck: Ihre emotionale Ausdrucksstärke entscheidet!
Schön wär’s, wenn das Spielen emotionalen Ausdrucks genügen würde, um erfolgreich zu verkaufen. So ist es aber leider nicht. Wir alle haben es schon erlebt: Man geht in ein Restaurant,…
Eigenmotivation: Tschakka, so verkaufen Sie begeistert!
Das hatten wir uns wohl alle anders vorgestellt. Aber nun hilft alles Hadern und Jammern nichts. Die Situation ist, wie sie ist, und wir müssen lernen damit umzugehen. Dennoch ist…
Spionieren Sie Ihre Kunden aus!
Diese Aufforderung ist natürlich nur im positiven Sinn gemeint und bezieht sich ausschließlich auf das Kundenverhalten. Sie sollen ihren Kunden in keinem Fall nachstellen oder gar aufdringlich sein. Viel eher…
Quatschen Sie bloß die Kunden nicht an!
Letzte Woche habe ich mich mal wieder über das Thema Service ausgelassen – aus gegebenem Anlass sozusagen. Diese Woche ist noch einmal ein Dauerbrenner dran – die Beratung. Ebenfalls ein…
Labern will gelernt sein
Noch nicht mal mehr vier Wochen, und es ist Heiligabend. Brauchen Sie noch eine Geschenkidee? Dann mache ich jetzt ausnahmsweise einmal Werbung, und zwar für das Spiel ‚Bla Bla Bla‘…
Verkaufs-Rendezvous: Joop weiß, wie es geht!
Verführung in Corona Zeiten! „Es ist etwas Seltsames eingetreten: Wir wollen nichts mehr. Und in dem Moment, in dem keiner mehr was will, musst du verführen“, so weise sprach der…
Schenken Sie sich die Fakten im Verkaufsgespräch!
„Das Sakko ist aus reiner Schurwolle“, „Das Auto hat 155 PS und Sitzheizung“, „Das Service besteht aus 18 Teilen“, „Das Fahrrad verfügt über eine 21-Gangschaltung von Shimano“ – können Sie…
Verkauf: Zu Gast bei Freunden
Schon mehrfach habe ich mich an dieser Stelle darüber ausgelassen, wie wenig hilfreich Floskeln sind, wenn man etwas verkaufen möchte. Und dennoch: Geht man in den Handel begegnen einem Sätze…
Was können Sie eigentlich?
Die Überschrift ist natürlich mal wieder die reinste Provokation. Doch wie immer steckt auch ein Körnchen Wahrheit in ihr. Denn: Wie oft führt man sich eigentlich vor Augen, wo die…