Eigenmotivation: Tschakka, so verkaufen Sie begeistert!
Das hatten wir uns wohl alle anders vorgestellt. Aber nun hilft alles Hadern und Jammern nichts. Die Situation ist, wie sie ist, und wir müssen lernen damit umzugehen. Dennoch ist…
They can’t get no Satisfaction!
In der Überschrift ist übrigens die Rede ist vom Kunden. Und wo wir gerade zwangsweise entschleunigt werden, bietet es sich doch an, sich einmal näher mit dieser scheinbar unberechenbaren Spezies…
Entertain us!
Kunden wollen unterhalten werden! Nicht trotz, sondern gerade wegen Corona Wie man Kunden begeistert – damit setzt sich ein Händler wohl jeden Tag auseinander, zumindest sollte er es tun. Denn…
Omnichannel: Rette sich, wer kann!
Das mag sich so manch stationärer Händler aufgrund wachsender Konkurrenz durch das Internet und nachlassender Frequenz denken. Als Konsequenz haben viele den Schritt gewagt und ihr stationäres Geschäft auf die…
Service is the key
Wem ist es nicht schon passiert: Man geht mit der festen Absicht los, etwas zu kaufen, sei es ein Anzug für einen besonderen Anlass, sei es einen Drucker, weil der…
Das Glück liegt in Ihrer Hand
„Mein Haus, mein Auto, mein Boot“ - sicher kennen Sie die entsprechende Werbung oder? Ich will gar nicht leugnen, dass diese Dinge in unserer Gesellschaft als Statussymbolen gelten, nur ...…
Billig macht nicht glücklich
Wer im Verkauf arbeitet, der erlebt die verschiedensten Kundentypen: den Arroganten, den Schweigsamen, den Rechthaber, den Nörgler, den Unentschlossenen und – natürlich – den Feilscher und den Sparsamen. Ein echter…
