Voice Assistants: Nicht ohne meine Alexa
Früher hat man sich die Eieruhr gestellt, um zu wissen, wann der Tee fertig gezogen hat. Man ist aufgestanden, hat sich die Lieblings-CDs rausgesucht und sie in den Player geschoben.…
Freundlichkeit ist überschätzt
Tja, liebe Leser, so ist es eben nicht! Das kam jetzt einmal mehr bei einer Studie von PWC ans Licht. Unter der Überschrift „The Future of Customer Experience“ untersuchte die…
Konsum: Erst denken, dann kaufen
Wie verläuft die Entscheidung, bis ein Kunde wirklich kauft? Wo holt sich der Konsument Rat, wo informiert er sich? Womit kann man einen Endverbraucher verprellen? Mit diesen und vielen anderen…
Kaufentscheidung: Flexibel und individuell
Für 86 Prozent der deutschen Verbraucher haben zunächst mehrere Marken das Potenzial, später im Einkaufskorb oder auf dem Kassentisch zu landen, so fand eine Tiefenanalyse des Technologieunternehmens Quantcast und des…